นางสาวรวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด และบริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และโรบินสัน ต้องปิดให้บริการเป็นการชั่วคราวในบางสาขา ตามมาตรการรัฐ แต่ลูกค้ายังต้องการสินค้าเพื่อการอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวัน จึงอำนวยความสะดวก ให้กับลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านช่องทางช้อปปิ้งที่หลากหลาย กับบริการ “Central And Robinson With You During Covid-19” ได้แก่ ช้อปผ่าน Central App บนมือถือ เว็บไซต์ www.central.co.th และ www.robinson.co.th ซื้อสินค้าตลอด 24 ชั่วโมง Central/Robinson Chat & Shop สั่งซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น ไลน์ @Centralofficial และ @Robinson รวมถึงไลน์ของแต่ละสาขาทั่วประเทศ Central/Robinson Personal Shopper On Demand โทร 1425 บริการ ให้คำแนะนำสิทธิพิเศษ โดยลูกค้าสามารถชมสินค้าที่ต้องการได้แบบเรียลไทม์ ผ่าน Video Call ผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ และอินบ็อกซ์ ที่ เฟซบุ๊กเพจ Central Department Store และ Robinson Department Store และCentral/Robinson Drive Thru สั่งสินค้าและมารับสินค้า ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องลงจากรถ ที่ทุกสาขา
ในส่วนศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ เพิ่มช่องทางการขาย 2 บริการ ดังนี้ Robinson Lifestyle Chat & Shop บริการซื้อสินค้าผ่านแชต ใน 4 สาขา เพียง Add Line Friend ได้แก่ @RBSLifestyleLK สำหรับสาขาลาดกระบัง, @RBSLifestyleSA สำหรับสาขาสมุทรปราการ, @RBSLifestyleCS สำหรับสาขาฉะเชิงเทรา และ@RBSLifestyleSS สำหรับสาขาศรีสมาน โดยจะมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยแนะนำ และพาชมสินค้าจากร้านค้าชั้นนำ และ Robinson Lifestyle Facebook Live ซื้อสินค้าผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของโรบินสันไลฟ์สไตล์ 10 สาขา ได้แก่ ลาดกระบัง ศรีสมาน สมุทรปราการ ฉะเชิงเทรา แม่สอด บุรีรัมย์ ชัยภูมิ จันทบุรี ราชบุรี และตรัง
สำหรับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ยังเปิดให้บริการตามข้อกำหนดของ ศบค. ได้แก่ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ และ ท็อปส์ มาร์เก็ต ร้านขายยา และเวชภัณฑ์ ร้านอาหาร เฉพาะการจำหน่ายเพื่อนำกลับไปบริโภคที่อื่น (Take Away หรือ Delivery) ธนาคาร ร้านอุปกรณ์เครื่องมือสื่อสาร
ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน และศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ลาดกระบัง ศรีสมาน สมุทรปราการ และฉะเชิงเทรา เปิดให้บริการทุกวันบางธุรกิจ ตามที่ ศบค. และจังหวัดกำหนด ไม่เกิน 20:00 น. ได้แก่
สินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต ท็อปส์ มาร์เก็ต (ยกเว้นสาขาฉะเชิงเทรา เปิดถึง 21:00 น.) ร้านขายยา และเวชภัณฑ์ ร้านอาหาร เฉพาะนำกลับบ้าน (ยกเว้น สาขาฉะเชิงเทรา นั่งทานที่ร้านได้ โดยจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ) ธนาคาร และสถาบันทางการเงิน ธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม (ร้านอุปกรณ์เครื่องมือสื่อสาร, Power Buy เฉพาะโซนโทรศัพท์มือถือ) ไปรษณีย์ และพัสดุภัณฑ์ บริการซ่อมแซม หรือบำรุงรักษาร้านเสริมสวย แต่งผม หรือตัดผมคลินิกทันตกรรม หน่วยให้บริการฉีดวัคซีนโควิด-19
สำหรับห้างเซ็นทรัล ที่ปิดให้บริการชั่วคราว มี 16 สาขา ได้แก่ ชิดลม, ลาดพร้าว, เซ็นทรัลแอทเซ็นทรัลเวิลด์, สีลมคอมเพล็กซ์, บางนา, รามอินทรา, ปิ่นเกล้า, พระราม 2, พระราม 3, อีสต์วิลล์, ศาลายา, เวสต์เกต, แจ้งวัฒนะ, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, เมกาบางนา และเฟสติวัล หาดใหญ่ ส่วนสาขาอื่นๆ ที่ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ ได้แก่ เฟสติวัล เชียงใหม่, ภูเก็ต, เฟสติวัล สมุย, พัทยา บีช, นครราชสีมา, อุดรธานี และเซ็นทรัลเอาต์เล็ต ส่วนห้างโรบินสัน ปิดให้บริการชั่วคราวเฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล และสงขลา รวม 10 สาขา ส่วนสาขาอื่นๆเปิดให้บริการตามปกติ ได้แก่ พะเยา, ลำปาง, เชียงราย, พิษณุโลก, เชียงใหม่, ขอนแก่น, อุบลราชธานี, อยุธยา, ระยอง, ชลบุรี, ศรีราชา, โอเชี่ยน นครศรีธรรมราช, สุราษฏร์ธานี และภูเก็ต